Cleo IA est une plateforme d'intelligence artificielle européenne pour les entreprises. Cette page résume où vivent vos données, comment nous les protégeons et les engagements que nous prenons.
Dernière mise à jour : 2026-07-23
1. Hébergement & résidence des données
- Application, base de données et stockage de fichiers : hébergés dans l'Union européenne (application en France).
- Traitements asynchrones (analyse de documents, tâches longues) : exécutés dans l'Union européenne (France et Allemagne).
- Génération de réponses par IA : certains fournisseurs de modèles disposent d'une infrastructure située hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ils agissent alors comme sous-traitants encadrés par un accord de traitement des données (DPA) et s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos données pour entraîner leurs modèles.
2. RGPD & vos droits
Cleo IA respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Export de vos données (article 20) — depuis vos paramètres, à tout moment.
- Suppression de votre compte et de vos données (article 17).
- Gestion de vos consentements à tout moment.
- Délégué à la protection des données (DPO) joignable à dpo@cleoia.com.
- Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle (la CNIL en France).
3. IA responsable & transparence
- Transparence : vous interagissez avec un système d'IA, jamais avec un humain qui se ferait passer pour tel — conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA (AI Act, UE 2024/1689).
- Vérification : les réponses de l'IA peuvent contenir des erreurs ; vérifiez les informations importantes.
- Pas d'entraînement sur vos données : nos principaux fournisseurs de modèles s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos données pour entraîner leurs modèles.
4. Sous-traitants
Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants pour fournir le service : hébergement, e-mail, paiement et fournisseurs de modèles d'IA. Chacun est encadré par un accord de traitement des données.
La liste à jour de nos sous-traitants est disponible sur demande à dpo@cleoia.com.
5. Sécurité
- Chiffrement de vos données en transit et au repos.
- Cloisonnement des accès par des règles de sécurité au niveau des lignes (RLS) et des contrôles d'accès stricts.
- Authentification à deux facteurs (MFA) disponible sur votre compte.
6. Éditeur & contact
Éditeur : Cleo IA — 12 rue Barthélemy Thimonnier, 01000 Bourg-en-Bresse, France — SIREN 995 370 319.
Protection des données : dpo@cleoia.com.
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