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Aide pour l'extension navigateur, les add-ins Office et votre compte Cleo IA.
Par produit
Cleo for Browser (Chrome / Edge)
L'agent Cleo dans un panneau latéral, sur toutes vos pages. Voir la FAQ ci-dessous.
Add-ins Office
Questions fréquentes
Comment installer Cleo for Browser ?▼
Installez l'extension depuis le Chrome Web Store ou Edge Add-ons, puis cliquez sur l'icône Cleo pour ouvrir le panneau latéral et connectez-vous avec votre compte Cleo IA.
La connexion échoue ou le panneau reste vide▼
Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte sur app.cleoia.com dans le même navigateur, puis rouvrez le panneau. Si le problème persiste, déconnectez-vous depuis l'icône de l'extension (ce qui purge les données locales) et reconnectez-vous.
Cleo ne peut pas lire une page▼
Pour lire ou agir sur un site, l'extension demande votre autorisation domaine par domaine, au moment où vous le demandez. Acceptez la demande d'accès de Chrome, ou activez le site depuis l'icône de l'extension → Sites. Certaines pages internes (chrome://, la page du Web Store elle-même) ne sont pas accessibles aux extensions.
Le micro ne se réactive pas après un premier usage▼
Assurez-vous d'avoir autorisé le micro dans Chrome, et qu'aucune autre application (Zoom, Teams) ne le monopolise. Cliquez à nouveau sur le bouton micro pour relancer la dictée.
Où sont stockées mes données ?▼
Vos conversations et captures sont rattachées à votre compte Cleo IA, hébergé en Union Européenne. Aucune navigation passive n'est suivie. Voir la politique de confidentialité de l'extension.
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Une question, un bug, une demande ? Écrivez-nous à support@cleoia.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.